Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng chỗ

Tại 69aa, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cá nhânKiểm soát dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua chat
69aa Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng chỗ
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách 69aa xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — mỗi bước trong quy trình tài khoản đều có lớp kiểm soát cụ thể. Từ lúc bạn đăng nhập bằng mã OTP đến khi xác nhận rút tiền, thông tin chỉ di chuyển qua kênh được mã hóa và không lưu trữ thông tin thẻ hay ví điện tử ở dạng thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi chỉ dùng cookie cần thiết cho phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện điện thoại. Bạn tắt cookie phân tích bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tạm khóa và thông báo qua email ngay lập tức.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng.

Chia sẻ với bên thứ ba

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được chuyển cho cổng thanh toán tương ứng để hoàn tất giao dịch — không có mục đích nào khác, không bán dữ liệu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách 69aa xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ được xác minh trước khi xử lý.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản của bạn, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt và nhận phản hồi nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ trong phần Liên hệ của tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu và đội xử lý sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng 69aa đặt ra về quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và xác nhận giao dịch nạp rút tiền.

Có. Lịch sử giao dịch chỉ được chuyển đến cổng thanh toán tương ứng để xử lý. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hoặc ví điện tử ở dạng thô trên hệ thống.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Cài đặt rồi tìm 'Yêu cầu dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và lưu ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện giao diện điện thoại. Bạn tắt loại sau trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng. Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.