Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 69aa

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69aa, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
69aa Quy định sử dụng dịch vụ 69aa
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng. Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý tại các khu vực được phép.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải, tránh rò rỉ ra ngoài.

Giới hạn lưu trữ

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Không chia sẻ bên thứ ba

Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chia sẻ chỉ xảy ra khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn báo cáo sự cố liên quan đến thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi sẽ được gửi về đúng kênh bạn đã liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xác minh ví điện tử qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 69aa.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram của 69aa để được hỗ trợ nhanh về thắc mắc điều khoản, trạng thái tài khoản và các vấn đề xác minh thanh toán.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 69aa

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và tiến hành xử lý theo quy trình xóa tài khoản trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Để bảo vệ tài khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải khớp với ví đã đăng ký và dùng để nạp trước đó.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích. Nếu không đồng ý với điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin đăng ký không khớp, phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, hoặc có dấu hiệu bất thường trong giao dịch. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.